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Retours de marchandises, Remboursements & Remplacements

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, si vous estimez qu'il est nécessaire de nous revoyer un bien, nous essaierons de faire en sorte que la procédure de retour soit la plus simple possible. A cette fin, veuillez nous contacter au +44 131 555 2929 (Lu-Ve 10h-17h45) ou par courrier à l'adresse sales@smws.com . NB: La Society ne remplacera pas une bouteille si elle est ouverte.

Les produits revoyés doivent nous parvenir en bon état, dans son emballage intact. Les remboursements seront effectués sous 30 jours à compter de notre acceptation après bonne réception des marchandises renvoyées. Tout produit que vous renvoyez doit nous parvenir dans son emballage original, contenir les formulaires adéquats et être correctement emballé pour éviter tout dégat potentiel. Le coût du renvoi des produits est à la charge des clients, un service d'avis de réception doit être utilisé. Vous devez également nous prévenir du renvoi des marchandises au +44 131 555 2929 (Lu-Ve 10h-17h45) ou par courriel à l'adresse sales@smws.com avant l'envoi:

The Scotch Malt Whisky Society, C/O: JOHN G RUSSELL (TRANSPORT) LTD, DEANSIDE ROAD, 'E' WAREHOUSE, HILLINGTON, GLASGOW G52 4XB inclure visiblement / lisiblement une note avec la raison du renvoi.

Le livreur doit être informé des bris et manques au moment de la livraison. Nous nous réservons le droit de refuser des déclarations de bris ou de manques si elles ne sont pas mentionnées dans le courrier ou documents. Nous devrons avoir confirmation de manques ou bris dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison. Des preuves photographiques sont exigées par notre entreprise de livraison si un bien a été endommagé durant son transport.